最近,“家电顾问”这个称谓,在家用电器销售行业成为了热门,几乎每个家电销售人员都在给自己“灌”名家电顾问。我们现在来剖析一下“家电顾问”这个热门词汇。
真正的家电顾问存在吗?
来自百度百科:顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,他们可以提供顾问服务,顾问提供的意见以独立、中立为首要。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、理财顾问、国家安全顾问等,所以读者参考顾问报告之前,首先要了解顾问的背景,是否存在利益冲突。
1、能被称作顾问 ,在某个领域一般都达到了专家的水平,在目前家电行业大多数自称家电顾问的人中,显然远远达不到专家水平,只是懂一些自己所负责品牌品类的产品知识而已;
2、顾问提供的意见独立,立场中立,但是在目前家电行业中,自称家电顾问的人,基本上都是品牌导购,肯定是站在自身品牌角度,所以绝对不可能中立;
3、是否存在利益冲突?自称家电顾问的人,均是代表品牌方利益,均为了卖出家电,从利益角度出发,肯定是卖的越多越好,越贵越好,这显然是与消费者利益相对立的。
所以 ,在惠买家电网家电研究员嘉想看来,目前家电行业流行的家电顾问,都是假的,是为了推销而给自己贴金的行为。谁给钱,就会代表谁的利益,站在谁的立场说话。现在所谓的家电顾问,均是卖场或品牌方发工资,所以顾问一说基本上无稽之谈。
家电顾问存在有必要吗?
那么家电顾问有必要存在吗?或者纯粹就是商家的销售说辞?
惠买家电网家电研究员嘉想认为:家电产品有较强技术性,尤其是根据使用场景和消费者自身情况不同,需要匹配不同品牌、不同功能、相应价位的产品。而对于消费者来说,不可能全部去了解清楚,那样违背了社会分工越来越细的趋势,肯定不是最佳的选择。所以,家电顾问跟一般顾问一样,是社会分工、科技社会趋势下的必然产物,跟保险顾问、投资顾问、法律顾问等等具有相同的意义和地位。
怎么才能让家电顾问名副其实?
顾问最首要的是确保中立的立场,严禁代表品牌或卖场利益,所以不卖家电的顾问才是真顾问 ,否则都是虚伪的推销员、假顾问。而惠买家电网从诞生一开始就定位为不卖家电,坚持中立的立场,纯粹从专业角度谈家电,让消费者了解家电行业真相,获取最真实的信息,避免信息不对称现象的发生。信息不对称是家电顾问诞生的原因,也是消费者在卖场被吹得云里雾里不知如何选择的原因。